Handelsbetingelser
Her finder du Hiway Data ApS' gældende handelsbetingelser. Betingelserne beskriver dine rettigheder og pligter ved køb af produkter, serviceydelser, hosting, cloudløsninger og øvrige IT-løsninger leveret af Hiway Data ApS.
Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for alle leverancer af varer, serviceydelser, abonnementer og øvrige løsninger leveret af Hiway Data ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved bestilling af produkter eller ydelser accepterer kunden disse handelsbetingelser.
Handelsbetingelserne gælder for både private kunder (B2C) og erhvervskunder (B2B). Hvor der gælder særlige regler for henholdsvis private eller erhverv, vil dette fremgå af de relevante afsnit.
Hiway Data ApS
Bispensgade 29
9800 Hjørring
CVR: 28504772
Telefon: +45 98 90 23 54
E-mail: [email protected]
Vores ydelser
IT-support
Professionel IT-support via fjernsupport, telefon eller besøg hos kunden.
Service & Installation
Installation, vedligeholdelse, fejlfinding, rådgivning og reparation af IT-løsninger.
Hardware & Software
Salg og levering af computere, servere, netværksudstyr, software og licenser.
Cloud & Hosting
Hosting, Microsoft 365, backup, domæner, cloudløsninger og øvrige abonnementstjenester.
Hiway Data ApS leverer både standardprodukter og kundetilpassede løsninger. Beskrivelser af produkter og ydelser på hjemmesiden er vejledende og kan ændres uden varsel som følge af produktudvikling eller ændringer fra vores leverandører.
Bestilling og aftaleindgåelse
En aftale mellem kunden og Hiway Data ApS anses som indgået, når kunden har accepteret et tilbud, afgivet en bestilling, modtaget en ordrebekræftelse eller på anden måde anmodet Hiway Data ApS om at påbegynde en opgave.
Tilbud er som udgangspunkt gyldige i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
Hiway Data ApS forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af åbenlyse prisfejl, leveringssvigt fra leverandører, tekniske fejl eller andre forhold uden for virksomhedens kontrol.
Ved specialbestilte produkter, kundetilpassede løsninger eller særligt hjemtagne varer er ordren bindende, når bestillingen er accepteret af Hiway Data ApS.
Levering af produkter og ydelser
Leveringstid aftales individuelt mellem kunden og Hiway Data ApS.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering i henhold til købelovens regler.
Lagervarer leveres normalt inden for 1-5 hverdage. Produkter der skal bestilles hjem, specialbygges eller konfigureres kan have længere leveringstid.
Levering kan ske som fysisk levering, installation hos kunden, fjernsupport, elektronisk levering eller aktivering af cloud- og abonnementsløsninger.
Leveringstidspunkter er vejledende, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hiway Data ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes producent, distributør, fragtfirma eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.
Betaling og fakturering
Betaling sker efter den betalingsform, der er aftalt mellem kunden og Hiway Data ApS.
Betaling kan blandt andet ske via faktura, bankoverførsel, MobilePay eller betalingskort, hvor dette tilbydes.
Hiway Data ApS forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling eller depositum ved særlige bestillingsvarer eller efter individuel kreditvurdering.
Medmindre andet er aftalt, er betalingsfristen 8 dage netto fra fakturadato.
Ved forsinket betaling er Hiway Data ApS berettiget til at beregne renter og eventuelle rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Leverede varer forbliver Hiway Data ApS' ejendom, indtil den fulde købesum er betalt.
Erhvervskunder kan efter individuel vurdering tilbydes kredit eller særlige betalingsvilkår.
Reklamation, garanti og fortrydelsesret
Reklamation
Private forbrugere har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købelovens regler.
Afhjælpning
Konstateres en berettiget mangel, vil Hiway Data ApS efter eget valg reparere, ombytte eller kreditere produktet i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Producentgaranti
Eventuelle garantier ydes af producenten og er et supplement til den lovpligtige reklamationsret.
Kontakt
Oplever du problemer med et produkt eller en leveret ydelse, kontakt os hurtigst muligt.
Ved handel som privat forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Der gælder særlige undtagelser, blandt andet for visse digitale produkter, individuelt fremstillede varer og tjenesteydelser, når lovgivningens betingelser er opfyldt.
Fortrydelsesret for privat- og erhvervskunder
Privatkunder (B2C)
Hvis du som privat forbruger ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden for fortrydelsesfristen give Hiway Data ApS en tydelig meddelelse om din beslutning. Du kan kontakte os for at aftale den praktiske returnering. Ved almindelig fortrydelse betaler du som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller er aftalt.
Erhvervskunder (B2B)
Ved køb som erhvervskunde ydes der som udgangspunkt ikke fortrydelses- eller returret, medmindre dette er særskilt aftalt med Hiway Data ApS. Dette begrænser ikke erhvervskundens rettigheder ved mangler i henhold til gældende lovgivning og de aftalte handelsvilkår.
Software og digitale licenser
Software installeres normalt af Hiway Data for kunden. Ved salg af licens alene kan licensnøglen leveres manuelt via e-mail. Der sker ikke automatisk digital levering direkte fra hjemmesiden.
Fortrydelsesretten kan bortfalde ved digital levering, når lovens betingelser om udtrykkeligt samtykke, anerkendelse og nødvendig bekræftelse er opfyldt. Aktivering alene betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder. Dette påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsrettigheder.
Ansvarsbegrænsning
Hiway Data ApS udfører alle opgaver professionelt og efter almindelig anerkendt faglig standard.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at der foreligger en opdateret sikkerhedskopi af data, inden der udføres service, reparation, installation eller ændringer på kundens IT-udstyr.
Hiway Data ApS kan ikke gøres ansvarlig for tab af data, driftstab, tabt avance, indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.
Ved hosting-, cloud- og Microsoft 365-løsninger er kunden ansvarlig for egne data og adgangsoplysninger, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Force majeure
Hiway Data ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette omfatter blandt andet naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, strømsvigt, internetnedbrud, cyberangreb, pandemier, strejke, lockout, myndighedspåbud, krig eller leverandørsvigt.
Lovvalg og tvistløsning
Alle aftaler mellem kunden og Hiway Data ApS er underlagt dansk ret.
Er du privat forbruger og ønsker at klage over et køb, opfordrer vi dig først til at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser eller ønsker yderligere oplysninger om vores produkter og ydelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hiway Data ApS
Bispensgade 29
9800 Hjørring
Telefon: +45 98 90 23 54
E-mail: [email protected]
Spørgsmål om handelsbetingelser
Vi står klar til at hjælpe
Har du spørgsmål til vores produkter, serviceydelser eller handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi rådgiver både private og virksomheder.